Curso Online: Employee Experience

  • Duración: 8 horas
  • Modalidad: Clases grabadas
  • Iniciá cuando quieras
  • Cursa en tu tiempo libre
  • Incluye certificado
  • ARS $164.375 + imp / 125 USD
15% OFF
ARS $131.500 / 100 USD
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Curso Online: Employee Experience

¿Cómo hacemos para atraer y fidelizar talentos en una organización? ¿Cómo una empresa puede inspirar y movilizar a sus colaboradores para que se sientan realmente involucrados o satisfechos en el trabajo? La Experiencia del Empleado (o Employee Experience en inglés) es un modelo de gestión con foco en las personas que atraviesa no solo al área de Recursos Humanos, sino a toda la compañía. 
Este Curso Online de Employee Experience te permitirá tomar decisiones basadas en People Analytics y datos concretos, luego de relevar lo que sienten, piensan y viven los colaboradores de la organización. Si lo que te interesa es diseñar una experiencia inolvidable para tus colaboradores, la clave del éxito es escuchar la voz de las personas y comprender qué es realmente importante para ellas.

¿Por qué elegirnos?

Aprende a crear encuestas
Diseña un Journey Map
50% práctico, 50% teórico
Material extra de lectura
Docente especialista en la temática

Destinado a:

  • Gestal academy, te trae un curso de nivel introductorio que no requiere de conocimientos previos para su realización.

    Este curso esta destinado a profesionales de Recursos Humanos, líderes, consultores y personas en general que se involucran en cualquiera de los momentos del viaje del colaborador dentro de una organización (desde la selección hasta su salida).

Objetivos

  • Comprender la Experiencia del Empleado como modelo de gestión con foco en las personas
  • Conocer buenas prácticas y casos de aplicación exitosa en otras empresas
  • Aprender sobre herramientas específicas que permiten diseñar y gestionar la EX
  • Practicar el uso de las herramientas en un contexto de aprendizaje colectivo

MODALIDAD DE CURSADO:
100% online.
Evaluaciones de repaso y una evaluación final.
Al aprobarlas a todas, se emite el certificado de Aprobación.
*Tendrás acceso a la plataforma durante 6 meses, desde tu alta de usuario. ¡Certificate ahora y mejora tu perfil profesional!

MODULO 1: Introducción al modelo Employee Experience

  • Bienvenida
  • Introducción al EX
  • Actividad en Foro. Mi experiencia WOW como colaborador.
  • Conceptos clave de Employee Experience
  • Fundamentos del Employee Experience
  • Diseño centrado en el usuario
  • Actividad en Foro. Reflexiones sobre el rol de RRHH en las organizaciones
  • Lectura complementaria

 

MODULO 2: Propuesta de Valor al Empleado (PVE)

  • La EX como estrategia transversal a toda la organización
  •  Actividad en Foro: Hablemos sobre Propuestas de Valor al Empleado
  • ¿Qué es la Propuesta de Valor al Empleado?
  • ActividaD
  • Lectura complementaria

 

MODULO 3: Employee Journey Map

  • Touchpoints en el ciclo de vida del colaborador
  • Actividad: Definimos un EJM inicial
  • Video. Relevancia y Satisfacción
  • Actividad: Medición de nuestro EJM
  • Qué tener en cuenta en mi primer EJM
  • Lectura complementaria 

 

MODULO 4: Indicadores y aplicación de encuestas

  • Uso de datos y el indicador estrella: eNPS
  • Otros indicadores de experiencia
  • Actividad: Diseñando una encuesta breve
  •  Encuestas de clima vs. Encuestas de pulso
  • Tableros de visualización de datos
  • Lectura complementaria 

 

MODULO 5: Employee Persona o Arquetipo del Colaborador

  • ¿Qué son los arquetipos?
  •  Elementos de un arquetipo 
  • Actividad: Completando un Mapa de Empatía
  • Construcción de Arquetipos
  • Lectura complementaria

 

MODULO 6: Diseño de experiencias

  • ¿Qué significa Diseñar Experiencias?
  • Actividad: Analizamos un caso a partir de un dashboard
  • Proceso de ideación y priorización de iniciativas
  • Actividad: Generamos propuestas de acción para el caso.
  • Video. ¿Cómo comienzo a aplicar EX en mi organización
  • Lectura complementaria.
Marlene Pruvost
Linkedin

Marlene es psicóloga organizacional y diplomada en gerencia empresarial. Con más de 5 años de experiencia como consultora de empresas y selectora de personal, lidera los servicios de asesoría y Experiencia del Empleado en Consultora Gestal. Además es docente en Universidad Siglo 21 y Coordinadora del Equipo de Oradores en TEDxCórdoba.

Testimonios

Fueron encuentros muy valiosos y enriquecedores donde cada uno pudo compartir sus experiencias. Recomiendo que más personas se sumen ya que se van a llevar mucha información y herramientas para poder diseñar experiencias que acompañen a los objetivos que persigue cada organización. También una mención especial para las profes, ya que hicieron que estos encuentros sean muy agradables y amenos ¡Gracias!
Inés Zambrana
Inés Zambrana
Representa una mirada muy actual acerca de las relaciones laborales dentro de una organización y posibilita pensar las dos partes de una misma ecuación tanto del lado del empleado como del lado del empleador. Cada clase permite vincular lo teórico con casos concretos y actuales de las relaciones laborales en diferentes ámbitos
Lucía Rodríguez
Lucía Rodríguez
Superó mis expectativas porque fue súper práctico, dinámico, participativo y salí de cada una de las clases con muchas ganas y entusiasmo de seguir profundizando y aplicando . Lo recomiendo porque te vas con un panorama completo de todas las herramientas que hay y después lo podés aplicar para medir y diseñar la experiencia de los colabores en cualquier tipo de organización
Dolores Quiroga:
Dolores Quiroga:
Fueron encuentros muy valiosos y enriquecedores donde cada uno pudo compartir sus experiencias. Recomiendo que más personas se sumen ya que se van a llevar mucha información y herramientas para poder diseñar experiencias que acompañen a los objetivos que persigue cada organización. También una mención especial para las profes, ya que hicieron que estos encuentros sean muy agradables y amenos ¡Gracias!
Inés Zambrana
Inés Zambrana
Superó mis expectativas porque fue súper práctico, dinámico, participativo y salí de cada una de las clases con muchas ganas y entusiasmo de seguir profundizando y aplicando . Lo recomiendo porque te vas con un panorama completo de todas las herramientas que hay y después lo podés aplicar para medir y diseñar la experiencia de los colabores en cualquier tipo de organización
Dolores Quiroga
Dolores Quiroga
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