Referente de Calidad

Nos encontramos en búsqueda de un Referente de Calidad para importante empresa en Córdoba.

Objetivo del puesto:

• Maximizar los resultados establecidos por la empresa garantizando el cuidado de la experiencia cliente e implementando los Sistemas de Gestión de Calidad propuestos.

Responsabilidades principales:

• Actualizar y reportar indicadores claves, alertando oportunamente riesgos a responsables de cada área
• Proponer y ejecutar acciones para mitigar riesgos y maximizar resultados que impacten de manera directa o indirecta en la rentabilidad del negocio.
• Liderar procesos de certificación de marca.
• Fomentar diálogo fluido con líderes del negocio y funcionarios claves, potenciando sinergias.
• Trabajar integralmente con todas las unidades de negocio.
• Implementar los estándares/sistema de gestión de calidad.
• Coordinar las auditorías de marca/otras auditorías externas.
• Definir en conjunto con los responsables de área, las acciones que garanticen el logro de los objetivos sobre los que tengan injerencia en resultados de calidad.
• Planificar y ejecutar cronograma de auditorías internas.
• Analizar en forma permanente la satisfacción del cliente, los desvíos y los requerimientos de las unidades de negocio, para implementar mejoras y acciones correctivas.
• Custodiar y alertar desvíos sobre estándares operacionales en procesos de Venta y Posventa.
• Auditar consistencia de la información interna y declarada a cada terminal, alertando desvíos en tiempo y forma.
• Realizar la coordinación de las capacitaciones definidas por la marca y requeridas por calidad.
• Realizar las formaciones requeridas por la marca y la empresa para adquirir nuevas herramientas que permitan potenciar el desarrollo y mejorar la performance.
• Realizar inducción de personal en temas pertinentes a Calidad y Experiencia del Cliente.

Requisitos Excluyentes:

• Experiencia previa de al menos 2 años en áreas de calidad o vinculada a la mejora continua de procesos.
• Estudios completos en Administración de Empresas, Ingeniería o afines.
• Excel nivel avanzado.
• Experiencia previa haciendo uso de indicadores de gestión.
• Experiencia previa implementando planes de acción para la mejora continua y seguimiento de los mismos.
• Se valorará experiencia previa y/o conocimientos sobre procesos de auditoría o certificación de normas.
• Se valorará experiencia previa liderando equipos de alto rendimiento

Competencias personales

• Vocación de servicio
• Orientado a resultados
• Razonamiento lógico
• Capacidad de análisis
• Habilidades de comunicación y negociación
• Proactividad y dinamismo

Condiciones laborales:

• Jornada laboral: de 8:30 a 17:30
• Bonos variables por alcance de resultados
• Modalidad 100% presencial
• Flexibilidad horaria