Asesora de Citas | Córdoba

Importante concesionaria en Córdoba Capital se encuentra en búsqueda de una asesora de citas para el área de post venta.

Objetivo del rol:
Brindar una atención de excelencia a los clientes del área de posventa, asegurando una gestión eficiente de turnos, documentación y procesos internos. Será el nexo clave entre el cliente y el equipo de asesores de servicio, contribuyendo a una experiencia postventa profesional, ordenada y personalizada.

Principales responsabilidades:

• Atención y coordinación de turnos mediante múltiples canales (WhatsApp, llamadas telefónicas y de manera presencial), asegurando respuestas ágiles, organización efectiva y un trato cordial en cada interacción.

   

• Recepción presencial de clientes en el área de posventa, ofreciendo una atención profesional, personalizada y empática, adaptándose a distintos perfiles y situaciones.

   

• Verificación y gestión de garantías en el sistema Kitter, trabajando en conjunto con el área de repuestos para asegurar la disponibilidad de stock y el cumplimiento de los protocolos correspondientes.

   

• Elaboración de presupuestos para los servicios requeridos, brindando información clara y precisa al cliente sobre costos, tiempos y procesos.

   

• Preparación de carpetas de atención, lo cual incluye la evaluación previa de la situación del cliente, recopilación y organización de la documentación necesaria para el correcto seguimiento del caso.

   

• Carga y seguimiento de información en el sistema de gestión interno, manteniendo actualizado el historial de cada cliente, sus servicios y requerimientos.

   

• Comunicación y trabajo coordinado con los equipos técnicos y administrativos, con el objetivo de garantizar una experiencia fluida, eficiente y satisfactoria para cada cliente.

   

• Detección de urgencias o reclamos, con capacidad para interpretar el nivel de criticidad, actuar con rapidez y derivar los casos según el protocolo establecido.

   

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en roles similares, como recepción, atención al cliente, secretaría o call center, preferentemente en concesionarias o entornos relacionados con servicios técnicos.

   

• Nivel intermedio/avanzado de manejo de herramientas digitales, especialmente Microsoft Excel, Google Drive y sistemas de gestión.

   

• Excelente nivel de comunicación oral y escrita, con vocación de servicio y habilidades interpersonales.

   

• Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar tareas y resolver situaciones de manera ágil y empática.

   

• Valoramos especialmente el orden, la proactividad y la autonomía en la gestión de tareas.

   

Condiciones de contratación:

• Relación de dependencia directa
• Convenio SMATA
• Jornada presencial de lunes a viernes en zona sur de Córdoba
• Horario: de 8:30 a 17:30