Analista de Soporte Técnico Nivel 1

Modalidad: Sólo para Buenos Aires | Híbrida en Vicente López.

Sobre la posición: Estamos buscando un Analista de Soporte técnico Nivel 1, para empresa que brinda desarrollos tecnológicos para laboratorios e industria farmacéutica.

Responsabilidades principales:

• Hacer seguimiento diario de todos los tickets que estén abiertos bien sea nuevos como en curso.
• Toma y registra los reclamos y pedidos de los clientes en el sistema de tickets Provee soluciones y respuestas a los reclamos y pedidos de los clientes. Dejando documentado dentro del tickets y/o confluence la solución aplicada.
• Realiza seguimiento de los reclamos asignados.
• Actualiza las versiones correspondientes del sistema en los clientes según corresponda.
• Realizar reportes de gestión.
• Atención telefónica y por email.

Habilidades técnicas excluyentes:

•  Experiencia mínima de 2 años como agente de Mesa de Ayuda
• Experiencia mínima de 2 año en el uso de sistemas informáticos, conocimientos básicos en SQL.
• Conocimientos en Excel.

Lo que ofrecemos:

• Modalidad Híbrida en régimen 3 días Home Office x 2 día presencial (Vicente López)
• Prepaga Grupo Familiar
• Oportunidades de crecimiento profesional y desafíos constantes.

¿Listo/a para el desafío? ¡Esperamos tu postulación para que lleves tu carrera al siguiente nivel!