Employee Experience

Analítica para la toma de decisiones en HR
Disminuye la rotación y aumenta el compromiso de tus empleados con nuestras mediciones de Experiencia del Empleado. Obtén insights e implementa políticas asertivas de atracción y fidelización para impulsar el bienestar organizacional.
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Mediciones integrales para fidelizar a tus colaboradores

Con nuestro programa de Employee Experience, conoce el compromiso de tus colaboradores, así como la satisfacción con su líder, equipo y la compañía. Identifica los puntos de dolor y mejora los principales indicadores de su experiencia y bienestar.

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¿Cómo lo hacemos?

Sensibilización
Diagnóstico
Análisis de Resultados​
Diseño de nuevas experiencias

Sensibilización

Comparte con líderes la iniciativa de Employee Experience
La primera etapa de nuestro proceso de Employee Experience es la sensibilización, donde trabajamos estrechamente con los líderes de la organización. Realizamos talleres interactivos que destacan la importancia de implementar programas de experiencia del empleado. Estos talleres no solo informan, sino que también inspiran a los líderes a convertirse en agentes de cambio dentro de la empresa. Como resultado, observamos un aumento significativo en la participación de los empleados en encuestas y un mayor compromiso con las iniciativas de bienestar.
Características del Taller:
  • Hasta 25 líderes y referentes de la Organización, interesados en construir experiencias inolvidables.
  • Hasta 2 horas de duración, grabado y con Insights directos para el área de Talento.
Beneficios:
  • Incremento de la participación en encuestas y programas.
  • Mayor compromiso de los líderes con el bienestar del equipo.
  • Sensibilización sobre la importancia del Employee Experience.

Diagnóstico

Evalúa los principales indicadores de satisfacción y experiencia de tus empleados.
Nuestro enfoque en la medición es completamente personalizado. Sabemos que cada empresa tiene su propia cultura y desafíos únicos, por lo que diseñamos encuestas adaptadas a las necesidades específicas de cada organización. Estas encuestas no solo miden indicadores clave como el clima laboral y el compromiso, sino que también incluyen preguntas diseñadas para evaluar aspectos específicos de la propuesta de valor al empleado. Nuestro objetivo es obtener una visión clara y precisa de la experiencia de los empleados en su entorno laboral.
Características de la encuesta:
  • Es una encuesta de pulso, breve y a medida.
  • Mide Indicadores de Satisfacción con la empresa, el equipo y su líder.
  • Identifica potencial rotación de personal a corto, mediano y largo plazo.
Beneficios:
  • Datos precisos y relevantes para la toma de decisiones.
  • Encuestas que reflejan la realidad única de cada empresa.

Análisis de Resultados​

Descubre los principales Insights de la Experiencia de tus colaboradores.
Después de recolectar los datos, realizamos un análisis exhaustivo. Comparamos los resultados con otros clientes y benchmarks de la industria para proporcionar un contexto relevante. Segmentamos los datos por grupos, departamentos o cualquier otra variable que pueda ser significativa, lo que nos permite identificar patrones y tendencias. Con esta información, formulamos hipótesis y ofrecemos recomendaciones accionables que apoyen la mejora continua dentro de la organización.
Proceso:
  • Recopilación de datos y comparación con benchmarks.
  • Segmentación y análisis por grupos relevantes.
  • Desarrollo de hipótesis para la mejora continua.
Beneficios:
  • Identificación de áreas de oportunidad clave.
  • Recomendaciones para líderes y gerentes, basadas en datos, para la toma de decisiones.

Diseño de nuevas experiencias

Diseña con nosotros las nuevas experiencias memorables dentro de la compañía.
La etapa final del proceso de Employee Experience es donde la innovación toma el centro del escenario. Utilizando metodologías como Design Thinking y Google Design Sprint, organizamos talleres de diseño colaborativos donde, junto con los líderes y empleados clave, creamos soluciones innovadoras que mejoran la experiencia de los colaboradores. Estas nuevas experiencias son prototipadas y ajustadas según las necesidades específicas de la empresa, asegurando que sean efectivas y alineadas con los objetivos organizacionales. Aplicable a procesos de selección, onboarding, capacitación, revisión de desempeño, acciones de clima y cultura, comunicación interna, ¡y mucho más!
Metodología:
  • Fase 1: Definición de los retos clave a resolver.
  • Fase 2: Ideación de soluciones creativas y prácticas.
  • Fase 3: Prototipado y testeos con grupos piloto.
Beneficios:
  • Innovación centrada en el empleado.
  • Soluciones co-creadas con los colaboradores.
  • Mejora continua de la experiencia del empleado.

Comprende a tu personal con indicadores de Employee Experience:

e-NPS (Employee Net Promoter Score)

Mide el índice de recomendación de tus colaboradores, identificando Promotores, Neutros y Detractores.

Conocerás qué aspectos de la experiencia dentro de la compañía se recomiendan y cuáles tienen oportunidad de mejora.

Sentimiento Predominante

Identifica cuáles son las emociones que predominan en tus colaboradores, para tener la oportunidad de gestionarlas.

Podrás cruzar estos datos con otras variables como edad, unidad de negocio o ubicación, para implementar acciones preventivas.

Intención de Permanencia

Comprende cuáles son los planes de tus colaboradores sobre su futuro.

¿Están proyectándose dentro de la compañía? ¿Por cuánto tiempo más?

Podrás establecer planes de acción y fidelización para tus colaboradores clave.

Otras variables que podemos medir:

  • Satisfacción
  • Inclusión y diversidad
  • Engagement
  • Riesgo de Burnout
  • Salud y Bienestar
  • Liderazgo
  • Esfuerzo percibido
  • Diseñamos una encuesta a medida de tu negocio y tus objetivos

¡Construye el Employee Journey Map de tus colaboradores!

¡Identifica los Pains (puntos de dolor) y Gains (satisfacciones) de tus colaboradores! El Mapa del viaje del empleado, te permitirá conocer en profundidad cuáles son las necesidades de tus colaboradores, y saber en qué medida la compañía las está satisfaciendo. Este mapa, que permite filtros por área, antigüedad o posición en el eNPS, ayudará a la toma de decisiones asertivas.
  • Definiremos en conjunto los touchpoints fundamentales para la experiencia en la empresa
  • Mide la satisfacción sobre la experiencia de feedback, comunicación interna, liderazgo, salario y beneficios, y mucho más.

¿Por qué implementar Experiencia del Empleado?

Estudios de grandes consultoras y universidades han demostrado el impacto positivo de implementar programas de Employee Experience en las empresas.

Aumenta la productividad en un 25%.

Cuando los empleados se sienten valorados y comprometidos, su productividad aumenta significativamente. Implementar programas de Experiencia del Empleado garantiza un entorno donde los empleados pueden dar lo mejor de sí

Mejora el clima laboral en un 30%

Un buen clima laboral es la base de una organización saludable. Con programas de Experiencia del Empleado, se puede mejorar el clima laboral en un 30%, creando un ambiente donde los empleados se sienten motivados, respetados y conectados con la misión de la empresa.

Reduce la rotación hasta en un 50%

La rotación de personal puede ser costosa y disruptiva. Al mejorar la experiencia del empleado, las empresas pueden reducir la rotación hasta en un 50%, reteniendo talento clave y asegurando la continuidad del conocimiento y la cultura organizacional.

Atrae un 58% más de candidatos calificados

Las empresas que invierten en la experiencia de sus empleados son vistas como empleadores de elección. Esto no solo mejora la retención, sino que también atrae un 58% más de candidatos calificados, facilitando la adquisición de talento de alto nivel.

Fomenta la innovación en un 25% más de proyectos

Un entorno que promueve la innovación es vital para la competitividad. Al enfocarse en la experiencia del empleado, las empresas pueden fomentar un 25% más de proyectos innovadores, al crear un espacio donde las ideas nuevas son bienvenidas y desarrolladas.

Incrementa la satisfacción del cliente externo en un 25%

Los empleados comprometidos y satisfechos brindan un mejor servicio al cliente. Al implementar programas de Experiencia del Empleado, las organizaciones pueden ver un incremento en la satisfacción del cliente, fortaleciendo la lealtad y la retención de clientes.

Fuentes: Gallup, Harvard Business Review, Forbes, Bersin by Deloitte, SHRM.

¡Conoce el Testimonio de Laura Romero!

HR Lead en tecso

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Preguntas Frecuentes

Nuestro equipo de especialistas está para ayudarte

¿Cada cuánto tiempo deberían medirse los indicadores de EX?

Se sugiere actualizar los indicadores entre 2 y 4 veces al año, teniendo en cuenta las necesidades de cada compañia. El roadmap anual de acciones de relevamiento de EX puede ajustarse según el tipo de instrumentos a aplicar y su profundidad diagnóstica.
Cada proyecto es diseñado a medida y nuestro equipo se amolda a los tiempos del cliente. Para tener una referencia, una medición de indicadores clave EX y employee journey map, puede finalizarse en un plazo de entre 4 y 6 semanas.
Puede incluirse a pedido del cliente si necesita apoyo para la implementación y diseño de planes de acción. El alcance del proyecto se definirá en las reuniones de relevamiento con el cliente para presentarle una propuesta que cumpla con sus expectativas.
El cliente tendrá acceso completo e ilimitado al material de trabajo generado, encuestas diseñadas, bases de datos, respuestas recolectadas, reportes y dashboards construidos.
En Consultora Gestal damos mucha importancia al tratamiento de la información confidencial. Firmamos acuerdos de confidencialidad, tanto con nuestros clientes, como con nuestro equipo de trabajo. Si no cuentan con un NDA (Non disclosure agreement), nuestro equipo de Administración les hará llegar uno.

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Marlene Pruvost

Responsable de Operaciones

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¿Cada cuánto tiempo deberían medirse los indicadores de EX?

Se sugiere actualizar los indicadores entre 2 y 4 veces al año, teniendo en cuenta las necesidades de cada compañia. El roadmap anual de acciones de relevamiento de EX puede ajustarse según el tipo de instrumentos a aplicar y su profundidad diagnóstica.
Cada proyecto es diseñado a medida y nuestro equipo se amolda a los tiempos del cliente. Para tener una referencia, una medición de indicadores clave EX y employee journey map, puede finalizarse en un plazo de entre 4 y 6 semanas.
Puede incluirse a pedido del cliente si necesita apoyo para la implementación y diseño de planes de acción. El alcance del proyecto se definirá en las reuniones de relevamiento con el cliente para presentarle una propuesta que cumpla con sus expectativas.
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